Trainer BSI beri Tips Service Excellent Kepada Petugas Layanan Pengadilan Agama Suwawa

Suwawa, 5 Agustus 2025. Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan layanan prima kepada masyarakat serta pencari keadilan, Pengadilan Agama Suwawa bekerja sama dengan PT. Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Gorontalo mengadakan Training Customer Service Excellent bagi Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Resepsionis Pengadilan Agama Suwawa.
Kegiatan pelatihan yang dilaksanakan secara langsung di Pengadilan Agama Suwawa ini diikuti oleh Ketua Pengadilan Agama Suwawa Noni Tabito, S.E.I., M.H., Panitera Muslih Tetenaung, S.H.I., M.H., Sekretaris Hartati Samsudin, S.Ag., para Petugas PTSP, serta Resepsionis. Pelatihan ini dibimbing langsung oleh Tim Trainer dari Bank Syariah Indonesia Cabang Kota Gorontalo.
Dalam sesi training, para peserta diajak untuk memahami dan mempraktikkan prinsip dasar pelayanan publik yang ramah dan profesional, dengan mengedepankan Senyum, Salam, dan Sapa sebagai wujud komitmen pelayanan yang humanis dan berkualitas. Melalui metode role play, peserta diberikan simulasi langsung situasi layanan kepada masyarakat maupun pencari keadilan, guna memperkuat kompetensi serta meningkatkan sensitivitas pelayanan di ruang lingkup pengadilan agama Suwawa.
Ketua Pengadilan Agama Suwawa, Noni Tabito, S.E.I., M.H., menyampaikan apresiasi yang tinggi atas terselenggaranya pelatihan tersebut. "Saya sangat senang dengan adanya pelatihan dan bimbingan standar pelayanan berupa customer service excellent oleh trainer dari Bank Syariah Indonesia cabang Kota Gorontalo. Ini merupakan langkah awal yang penting dalam memperbaiki mutu dan kualitas pelayanan publik kita. Para petugas PTSP, dan resepsionis kita memang sangat membutuhkan pelatihan seperti ini agar dapat memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, terutama para pencari keadilan," ujar Beliau.
Pelatihan ini diharapkan menjadi bagian dari agenda berkelanjutan bagi kedua instansi terutama bagi Pengadilan Agama Suwawa dalam mewujudkan pelayanan yang profesional, cepat dan berintegritas sesuai dengan nilai-nilai Reformasi Birokrasi dan Zona Integritas.